자주 묻는 질문

• [ 기타 문의 ] 아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.

  

• [ 반품/교환 문의 ] 제품을 반송한 송장 번호를 분실했어요.

  

• [ 반품/교환 문의 ] 환불 요청을 했는데 환불은 언제 되나요?

  

• [ 반품/교환 문의 ] 반품 회수 접수는 직접 해야 하나요?

  

• [ 반품/교환 문의 ] 교환/반품 신청을 했는데 처리 소요 시간이 얼마나 되나요?

  

• [ 반품/교환 문의 ] 교환/반품을 하고 싶은데 택배비는 누가 부담하나요?

  

• [ 반품/교환 문의 ] 교환/반품을 하고 싶어요.

  

• [ 반품/교환 문의 ] 교환/반품 정책이 어떻게 되나요?

  

• [ 배송 문의 ] 비행기 반입 가능한가요?

  

• [ 배송 문의 ] 송장에 상품명 표기 삭제 가능한가요?

  

• [ 배송 문의 ] 퀵 발송도 해주나요?

  

• [ 배송 문의 ] 해외 배송 가능한가요?

  

• [ 배송 문의 ] 이미 주문했어요. 다른 상품도 주문하려는데 배송비는 어떻게 해야 하죠?

  

• [ 배송 문의 ] 주문을 따로따로 했는데 묶음 배송이 가능한가요?

  

• [ 배송 문의 ] 주문한 상품의 배송 주소와 수취인을 변경하려면 어떻게 하나요?

  

• [ 배송 문의 ] 배송 완료로 확인되는데 택배를 못 받았어요.

  

• [ 배송 문의 ] 배송되었다고 문자를 받았는데 송장 추적이 되지 않습니다. 배송된 게 확실한가요?

  

• [ 배송 문의 ] 주문한 상품이 어디쯤 오고 있나 궁금해요.

  

• [ 배송 문의 ] 출고 예정일을 알고 싶어요.

  

  
  

• [ 입금/결제 문의 ] 카드 취소했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요!